京東全國客服中心招聘熱線客服、在線客服
發(fā)布日期：2020-01-31 04:33:43
京東全國客服中心
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招聘崗位類型：熱線顧問、在線顧問
任職要求：
1. 中專/高中以上學(xué)歷，要求普通話標準、口齒清楚，思維敏捷；
2. 良好的人際溝通能力，活動開朗，有上進心，能夠快速學(xué)習(xí)并接受新鮮事務(wù)，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 有一定的團隊精神，勇于承擔(dān)責(zé)任；
4. 熟悉計算機以及周邊設(shè)備，能靈活運用office/wps辦公軟件；
工作職責(zé)：
1. 運用流程規(guī)范處理客戶case;
2. 了解客戶需求，為客戶提供快速、準確及專業(yè)的咨詢服務(wù)；
3. 記錄并且整理客戶提出的問題，將無法立即解決的問題記錄和跟進或根據(jù)標準升級轉(zhuǎn)接至專員；
4. 對典型的案例可做出分析，及時總結(jié)處理問題的方法技巧；
5. 能嚴格執(zhí)行服務(wù)體系各項指標標準；
福利保障
五險一金} 班車接送 免費住宿 餐費補助 住房補助 工齡補貼 餐后零食 福利體檢
公司地址：江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東科技園
聯(lián)系方式：187360141981（微信同號）
